Devolución de mercancía

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquier artículo comprado en www.filx.com en el plazo de 14 días naturales.

Antes de realizar la devolución, tendrás que comunicarlo al departamento de Atención al cliente:  info@my-filx.com o bien por Whatsapp, indicando número de pedido, albarán/factura, producto a devolver y motivo de la devolución en el plazo máximo de 14 días naturales.

Nuestro personal se pondrá en contacto con usted para valorar el motivo y le indicará como proceder.

Si el motivo de la devolución es un error nuestro, Filx Veggie Dog Food correrá con todos los gastos, en caso contrario y que se admita la devolución, el cliente correrá con los gastos correspondientes de envío y de devolución.

Nuestro objetivo es ofrecerle un buen servicio.

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Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía,  no tendrás ningún gasto de anulación. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, tendrás a tu cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

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